تعليمات حذف البيانات

توضح هذه الصفحة كيفية طلب حذف البيانات الشخصية المرتبطة بـ Sellioly، بما في ذلك — عند الاقتضاء — بيانات مركز واتساب إذا تم تفعيله.

وهي موجهة لمستخدمي منصة Sellioly، وعند الاقتضاء للأشخاص الذين عولجت بياناتهم عبر متجر أو محادثة واتساب تُدار باستخدام Sellioly.

1. كيفية طلب الحذف

لطلب حذف حساب Sellioly أو بعض البيانات:

• أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected]؛

• اذكر عنوان البريد الإلكتروني لحساب Sellioly المعني؛

• حدّد إن كنت تطلب حذف الحساب بالكامل أو محادثات واتساب أو الوسائط أو بيانات أخرى محددة؛

• إذا كان الطلب يخص عميلًا نهائيًا لمتجر، فاذكر رقم الهاتف واسم المتجر عند الإمكان.

قد نطلب التحقق من هويتك قبل معالجة الطلب.

2. ما يمكننا حذفه

مع مراعاة الالتزامات القانونية، قد نحذف أو نجهّل الهوية خصوصًا:

• بيانات حساب البائع؛

• بيانات المتجر؛

• محادثات واتساب والوسائط المرتبطة المخزّنة في Sellioly؛

• معرّفات اتصال واتساب المخزّنة لدى Sellioly (الرموز والمعرّفات التقنية) عند قطع الاتصال أو طلب الحذف؛

• بيانات شخصية أخرى غير لازمة لالتزام قانوني أو محاسبي.

3. ما قد يُحفظ مؤقتًا

قد تُحفظ بعض البيانات مؤقتًا عند الضرورة من أجل:

• الامتثال لالتزام قانوني أو محاسبي؛

• منع الاحتيال أو الإساءة؛

• حل نزاع؛

• ضمان أمان الخدمة؛

• الاحتفاظ بإثبات لعملية مهمة.

عندما لا يعود الاحتفاظ ضروريًا، تُحذف البيانات أو تُجهَّل هويتها.

4. واتساب وMeta

يمكن لـ Sellioly حذف بيانات واتساب المخزّنة على أنظمتها.

البيانات التي تبقى لدى Meta (Business Manager وWABA والسجل لدى Meta) تبقى تحت سيطرة البائع وMeta. ويجب على البائع إدارة تلك الأصول مباشرة في حساب Meta عند الحاجة.

تستمر Meta في فوترة رسوم المراسلة على البائع وفق قواعد Meta.

5. مدة المعالجة

نعالج الطلبات خلال مدة معقولة، عادةً خلال 30 يومًا، ما لم يكن الطلب معقدًا بشكل خاص أو يفرض التزام قانوني خلاف ذلك.

سنؤكّد عبر البريد الإلكتروني عند معالجة الطلب قدر الإمكان.

6. التواصل

لأي طلب حذف بيانات:

• المسؤول عن المعالجة: Noureddine Haddad، شخص طبيعي، ناشر خدمة Sellioly

• العنوان: المغرب

• البلد: المغرب