سياسة الخصوصية

في Sellioly، نولي أهمية كبيرة لخصوصيتك. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لمعلوماتك الشخصية عند استخدامك لموقعنا ومنصتنا.

باستخدامك لمنصة Sellioly، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة. إذا كانت لديك أي أسئلة، يُرجى التواصل معنا باستخدام معلومات الاتصال الواردة في نهاية هذا المستند.

1. المعلومات التي نجمعها

نقوم بجمع المعلومات التي تساعدنا على تقديم خدماتنا وتحسين تجربتك. ولا نقوم بجمع إلا ما هو ضروري فقط.

2. كيفية استخدام معلوماتك

نستخدم معلوماتك لتقديم خدماتنا وتحسينها. وبشكل خاص، نستخدمها من أجل:

• مراجعة الطلبات: تقييم وإدارة طلبات برنامج شركاء الإطلاق

• إعداد متجرك: إنشاء وتهيئة متجرك الإلكتروني وفق احتياجاتك

• التواصل معك: الرد على استفساراتك، تقديم الدعم، وإرسال التحديثات المهمة عبر البريد الإلكتروني أو واتساب

• تحسين المنصة: تحليل أنماط الاستخدام لتحسين تجربة المستخدم وتطوير ميزات جديدة

• تقديم الدعم: مساعدتك في الإعداد، المشكلات التقنية، والأسئلة العامة

• ضمان الأمان: حماية المنصة والمستخدمين من الاحتيال أو سوء الاستخدام أو التهديدات الأمنية

لا نستخدم معلوماتك لأي أغراض لا تتعلق بتقديم وتحسين خدمات Sellioly.

3. الدفع عند الاستلام والمدفوعات

يركّز Sellioly حاليًا على معاملات الدفع عند الاستلام. وهذا يعني ما يلي:

• عدم معالجة المدفوعات الإلكترونية: لا نقوم بمعالجة مدفوعات البطاقات عبر الإنترنت في هذه المرحلة

• عدم تخزين بيانات الدفع: لا نقوم بتخزين أو معالجة أو الوصول إلى معلومات بطاقات الدفع

• ميزات مستقبلية: في حال إضافة وسائل دفع إلكترونية مستقبلًا، سنقوم بتحديث هذه السياسة وإشعار المستخدمين

بالنسبة لطلبات الدفع عند الاستلام، نساعدك على إدارة الطلبات عبر المنصة، بينما يتم الدفع مباشرة بينك وبين عملائك.

4. مشاركة المعلومات

نحترم خصوصيتك ولا نقوم ببيع أو تأجير معلوماتك الشخصية.

قد نشارك معلوماتك فقط في الحالات المحدودة التالية:

• مقدمو الخدمات: نتعامل مع مزودي خدمات موثوقين من جهات خارجية (مثل الاستضافة، البريد الإلكتروني، وأدوات التحليل) للمساعدة في تشغيل Sellioly، ويلتزم هؤلاء بحماية معلوماتك واستخدامها فقط لتقديم خدماتهم لنا

• الالتزامات القانونية: إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون أو أمر قضائي أو جهة رسمية

• نقل الأعمال: في حال الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، قد يتم نقل المعلومات كجزء من هذه العملية، وسنقوم بإشعارك عند حدوث ذلك

نشارك فقط الحد الأدنى من المعلومات الضرورية لهذه الأغراض.

5. تخزين البيانات وأمنها

نتخذ إجراءات معقولة لحماية معلوماتك، بما في ذلك:

• تخزين آمن: يتم تخزين البيانات على خوادم آمنة مع وسائل حماية تقنية مناسبة

• ضوابط الوصول: يقتصر الوصول إلى المعلومات على أعضاء فريق Sellioly المخولين فقط وعند الحاجة

• إجراءات الأمان: نستخدم ممارسات أمان متعارف عليها لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام

رغم ذلك، لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%. نأخذ الأمان بجدية، لكن لا يمكننا ضمان أمان مطلق. إذا كانت لديك مخاوف، يرجى التواصل معنا.

6. الاحتفاظ بالبيانات

• المستخدمون النشطون: نحتفظ بمعلوماتك طالما أنك تستخدم خدماتنا

• بيانات الطلبات: إذا لم يتم قبول طلبك كشريك إطلاق، قد نحتفظ بمعلوماتك للنظر فيها مستقبلًا، ويمكنك طلب حذفها في أي وقت

• طلبات الحذف: يمكنك طلب حذف معلوماتك، وسنقوم بذلك ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوبًا قانونيًا

7. حقوقك

يحق لك:

• الوصول إلى بياناتك: طلب نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها

• تصحيح بياناتك: طلب تحديث أو تصحيح المعلومات غير الدقيقة

• طلب الحذف: طلب حذف معلوماتك الشخصية (وفق المتطلبات القانونية)

• طرح الأسئلة: التواصل معنا بخصوص كيفية استخدام بياناتك

لممارسة هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر [email protected]، وسنرد خلال فترة زمنية معقولة.

8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم Sellioly ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة من أجل:

• الوظائف الأساسية: تذكّر تفضيلاتك وتحسين تجربتك

• التحليلات: فهم كيفية استخدام الزوار للموقع

لا نستخدم ملفات تتبع أو إعلانات عدوانية. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

9. روابط الجهات الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لجهات خارجية. لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بهذه الجهات، وننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها.

10. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر:

• سيتم تحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى الصفحة

• سيتم نشر السياسة المحدثة على هذه الصفحة

• في حال التغييرات الجوهرية، قد نقوم بإشعارك عبر البريد الإلكتروني أو المنصة

استمرارك في استخدام Sellioly بعد نشر التغييرات يعني موافقتك على السياسة المحدثة.

11. تواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية أو معلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا:

نلتزم بالتعامل مع استفسارات الخصوصية والرد عليها في أقرب وقت ممكن.