سياسة الخصوصية

في Sellioly، نولي أهمية لحماية بياناتك الشخصية.

توضح سياسة الخصوصية هذه البيانات التي نجمعها ولماذا نستخدمها وكيف نحميها وما هي حقوقك. باستخدام Sellioly، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

1. من يشمله هذا؟

تنطبق هذه السياسة على:

• زوار موقع Sellioly؛

• المستخدمين الذين ينشئون حسابًا؛

• البائعين الذين يستخدمون المنصة؛

• العملاء النهائيين الذين يقدمون طلبات في متجر أُنشئ باستخدام Sellioly.

2. مسؤول معالجة البيانات

• مسؤول المعالجة: نور الدين حداد، شخص طبيعي، ناشر خدمة Sellioly

• العنوان: المغرب

• البلد: المغرب

• التواصل: [email protected]

3. البيانات التي نجمعها

حسب استخدامك لـ Sellioly، قد نجمع:

4. لماذا نستخدم هذه البيانات

نستخدم البيانات من أجل:

• إنشاء الحسابات وإدارتها؛

• توفير الوصول إلى Sellioly؛

• إنشاء المتاجر وعرضها؛

• استقبال الطلبات وإدارتها؛

• تمكين البائعين من معالجة طلباتهم؛

• تقديم الدعم؛

• تأمين المنصة؛

• منع الإساءة والاحتيال؛

• تحسين خدماتنا؛

• إدارة الاشتراكات والمدفوعات أو فترات التجربة؛

• تمكين البائع من إدارة محادثات واتساب وطلبات الدفع عند الاستلام داخل Sellioly؛

• إرسال رسائل أو قوالب Meta التي يضبطها البائع (مثل التأكيد أو الشحن أو التسليم)؛

• الامتثال للالتزامات القانونية أو المحاسبية.

لا نبيع بياناتك الشخصية.

5. بيانات العملاء النهائيين

يستخدم البائعون Sellioly لجمع المعلومات اللازمة لمعالجة الطلبات.

في هذا السياق، يبقى البائع مسؤولًا عن علاقته مع العميل النهائي.

توفر Sellioly الأداة التقنية لتخزين هذه البيانات وإدارتها، لكن يجب على البائع استخدامها فقط لأغراض مشروعة مرتبطة بنشاطه: معالجة الطلب والتسليم ومتابعة العملاء وخدمة ما بعد البيع.

واتساب للأعمال ومركز واتساب

بشكل افتراضي، تتيح Sellioly فتح واتساب برسائل جاهزة مرتبطة بالطلبات (روابط واتساب / wa.me)، دون تفعيل مركز واتساب.

عند تفعيل مركز واتساب لحساب ما، يتيح للبائع استقبال وإرسال رسائل واتساب من Sellioly وربط تلك المحادثات بطلبات الدفع عند الاستلام. قد تُطرح هذه الميزة تدريجيًا وليست بالضرورة متاحة لكل البائعين.

في هذه الحالة، يحتفظ البائع بملكية محفظة Meta Business وحساب واتساب للأعمال (WABA) ورقمه المهني ووسيلة الدفع على Meta. توفر Sellioly المنصة البرمجية وتعالج البيانات اللازمة لتشغيل صندوق الوارد.

تُفوتر Meta رسوم إرسال رسائل واتساب عبر واجهتها (المحادثات)، إن وُجدت، على حساب أعمال البائع. اشتراك Sellioly منفصل.

عند عرض الاتصال بواجهة واتساب للأعمال، قد تتم العملية بمساعدة Sellioly أو، عند التوفر، عبر مسار Meta Embedded Signup. ولا تُعالَج البيانات المذكورة أعلاه إلا عند تفعيل هذه الميزة.

لطلب حذف بيانات مرتبطة بواتساب أو بحسابك، راجع صفحة تعليمات حذف البيانات أو راسل [email protected].

6. مشاركة البيانات

لتوفير Sellioly، قد تُستضاف بعض البيانات أو تُعالَج أو تُنقَل إلى مزودين تقنيين ضروريين لتشغيل الخدمة، بما في ذلك:

• Hetzner Online GmbH: استضافة الخادم / VPS

• DigitalOcean, LLC: قاعدة بيانات مُدارة وتخزين كائنات

• Mailgun Technologies, Inc.: إرسال رسائل البريد الإلكتروني المعاملاتية

• Cloudflare, Inc.: DNS والأمان والأداء وحماية الموقع

• Meta Platforms, Inc.: واجهة واتساب للأعمال (المراسلة والـ webhooks والقوالب) عند تفعيل مركز واتساب

نشارك فقط البيانات اللازمة للخدمة المعنية. لهؤلاء المزودين شروطهم وسياسات الخصوصية الخاصة بهم.

قد نشارك البيانات أيضًا إذا فرض القانون ذلك أو لحماية Sellioly أو مستخدميها أو الغير من الاحتيال أو الإساءة أو مخاطر الأمان.

7. خدمات الطرف الثالث

قد يحتوي Sellioly على روابط أو تكاملات مع خدمات طرف ثالث.

لهذه الخدمات سياسات خصوصية وشروط استخدام خاصة بها.

عند استخدام مركز واتساب، تمر الرسائل أيضًا عبر بنى Meta التحتية (منصة واتساب للأعمال). وتطبّق Meta قواعدها وأسعارها وسياساتها الخاصة.

Sellioly غير مسؤولة عن ممارسات الخصوصية أو الأمان لهذه الخدمات المستقلة.

8. نقل البيانات واستضافتها

قد تُستضاف البيانات أو تُعالَج على بنى تحتية موجودة في المغرب أو أوروبا أو الولايات المتحدة أو دول أخرى حسب المزودين التقنيين المستخدمين.

تستخدم Sellioly Hetzner لاستضافة الخادم، وDigitalOcean لقاعدة البيانات المُدارة وتخزين الكائنات، وMailgun للرسائل الإلكترونية المعاملاتية، وCloudflare لـ DNS والأمان وأداء الموقع.

عندما تُعالَج البيانات بواسطة مزودين خارج بلد المستخدم، نتخذ تدابير معقولة لحماية هذه البيانات وفقًا للمتطلبات المعمول بها.

9. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات طالما كان ذلك ضروريًا لتوفير Sellioly وضمان الأمان والامتثال للالتزامات القانونية أو إدارة نشاطنا.

بشكل عام:

• تُحفظ بيانات الحساب طالما أن الحساب نشط؛

• تُحفظ بيانات المتجر طالما أن المتجر أو الحساب نشط؛

• قد تُحفظ بيانات الطلبات للمتابعة التجارية أو القانونية أو المحاسبية؛

• قد تُحفظ بيانات الدعم لمتابعة الطلبات؛

• تُحفظ محادثات ووسائط واتساب طالما أن حساب البائع نشط ويُستخدم مركز واتساب، ما لم يُطلب الحذف؛

• قد تُحفظ السجلات التقنية للأمان والصيانة.

يمكنك طلب حذف حسابك أو بعض بياناتك بالتواصل معنا أو عبر صفحة تعليمات حذف البيانات.

10. الأمان

نطبق تدابير معقولة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التعديل أو الإفشاء. قد تشمل هذه التدابير:

• تشفير كلمات المرور؛

• التحكم في الوصول؛

• تقييد الوصول الداخلي؛

• النسخ الاحتياطي؛

• مراقبة الأخطاء والحوادث؛

• أفضل ممارسات الأمان.

لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%. لذلك لا يمكننا ضمان أمان مطلق.

11. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

قد تستخدم Sellioly ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة من أجل:

• تشغيل الموقع؛

• تذكر بعض التفضيلات؛

• تحسين تجربة المستخدم؛

• قياس الجمهور؛

• فهم استخدام الموقع.

لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية عدوانية.

يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من متصفحك. قد تعمل بعض الميزات بشكل أقل جيدًا عند تعطيلها.

عندما يفرض القانون ذلك، سنطلب موافقتك قبل استخدام ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية.

12. حقوقك

حسب القانون المعمول به، يمكنك طلب:

• الوصول إلى بياناتك؛

• تصحيح البيانات غير الدقيقة؛

• حذف بعض البيانات؛

• الاعتراض على بعض المعالجات؛

• سحب موافقتك عندما تستند المعالجة إلى موافقتك؛

• طرح أسئلة حول استخدام بياناتك.

لممارسة حقوقك، تواصل معنا على:

قد نطلب منك التحقق من هويتك قبل معالجة طلبك.

13. حذف الحساب

يمكنك طلب حذف حسابك بالتواصل مع الدعم. قد تُحفظ بعض البيانات مؤقتًا عند الضرورة من أجل:

• الامتثال لالتزام قانوني؛

• الاحتفاظ بإثبات؛

• منع الاحتيال؛

• حل نزاع؛

• الوفاء بالالتزامات المحاسبية؛

• ضمان أمان الخدمة.

عندما لا يعود الاحتفاظ ضروريًا، تُحذف البيانات أو تُجهَّل هويتها. تتوفر تعليمات مفصّلة في صفحة تعليمات حذف البيانات.

14. تعديلات هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه لتعكس تطور خدماتنا أو ممارساتنا أو التزاماتنا القانونية.

سيُحدَّث تاريخ التحديث في أعلى هذه الصفحة.

في حال تغيير مهم، قد نُبلغك عبر البريد الإلكتروني أو إشعار أو أي وسيلة مناسبة أخرى.

15. التواصل

لأي سؤال بخصوص هذه السياسة أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا:

• مسؤول المعالجة: نور الدين حداد، شخص طبيعي، ناشر خدمة Sellioly

• العنوان: المغرب

• البلد: المغرب