شروط الاستخدام

مرحبًا بك في Sellioly.

توضح شروط الاستخدام هذه قواعد الوصول إلى موقع Sellioly وتطبيقه وخدماته واستخدامها.

بإنشاء حساب أو استخدام Sellioly، فإنك توافق على هذه الشروط. إذا لم توافق، يُرجى عدم استخدام المنصة.

1. حول Sellioly

Sellioly هي منصة SaaS تساعد البائعين على إنشاء متجر إلكتروني، واستقبال طلبات الدفع عند الاستلام (COD)، وإدارة طلباتهم من لوحة تحكم.

توفر Sellioly أداة برمجية. Sellioly ليست البائع للمنتجات المنشورة في المتاجر التي ينشئها المستخدمون.

يبقى كل بائع مسؤولًا عن متجره ومنتجاته وعملائه ونشاطه التجاري.

2. إنشاء الحساب

لاستخدام Sellioly، يجب إنشاء حساب وتقديم معلومات دقيقة ومحدّثة. أنت مسؤول عن:

• أمان بيانات تسجيل الدخول؛

• النشاط المنفذ عبر حسابك؛

• المعلومات التي تضيفها إلى متجرك؛

• تحديث معلوماتك.

يجب عليك التواصل معنا بسرعة إذا كنت تعتقد أن حسابك استُخدم دون إذن. يجوز لـ Sellioly تعليق الحساب أو حذفه في حال الاستخدام المسيء أو الاحتيالي أو غير القانوني أو المخالف لهذه الشروط.

3. مسؤولية البائع

بصفتك بائعًا، أنت مسؤول عن:

• منتجاتك ووصفها وصورها وأسعارها؛

• توفر المنتجات؛

• معلومات التوصيل؛

• معالجة الطلبات؛

• التأكيد والشحن والتسليم؛

• الإرجاع والاستبدال واسترداد الأموال والشكاوى؛

• علاقتك مع العملاء؛

• الامتثال للقوانين المعمول بها في نشاطك.

توفر Sellioly المنصة، لكنها لا تضمن جودة المنتجات أو توفرها أو تسليمها أو مطابقتها في المتاجر التي تستخدم Sellioly.

4. العلاقة مع العملاء النهائيين

عندما يقدم عميل طلبًا في متجر أُنشئ باستخدام Sellioly، تكون العلاقة التجارية بين البائع والعميل.

Sellioly ليست طرفًا في البيع بين البائع والعميل النهائي، ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحة.

يبقى البائع مسؤولًا عن متابعة الطلب والتسليم وخدمة العملاء وأي نزاعات.

5. المنتجات والاستخدامات المحظورة

يجب ألا تستخدم Sellioly لبيع أو الترويج لمنتجات أو خدمات غير قانونية أو خطرة أو مضللة أو محظورة. يُحظر على وجه الخصوص:

• المنتجات غير القانونية أو المزيفة؛

• المنتجات التي تنتهك حقوق الغير؛

• المحتوى الاحتيالي أو الكاذب أو المسيء؛

• الأنشطة التي تخدع العملاء؛

• أي استخدام مخالف للقانون أو لهذه الشروط.

يجوز لـ Sellioly إزالة منتج أو تعليق متجر أو حظر حساب عند اكتشاف استخدام محظور.

6. الاشتراك والتجربة المجانية والدفع

قد تقدم Sellioly تجربة مجانية أو اشتراكًا شهريًا أو سنويًا أو أي عرض آخر موضح على الموقع أو في التطبيق.

تُعرض الأسعار والميزات المشمولة ومدة التجربة وشروط الدفع في صفحة التسعير أو في مساحة المستخدم.

ما لم يُذكر خلاف ذلك:

• تتيح التجربة المجانية اختبار المنصة لفترة محدودة؛

• قد تتطلب بعض الميزات اشتراكًا مدفوعًا؛

• يمكن للمستخدم إلغاء اشتراكه وفق الشروط المقترحة؛

• يجوز لـ Sellioly تعديل أسعارها أو خططها مع إشعار معقول للمستخدمين المعنيين.

7. الإلغاء واسترداد الأموال

يمكنك إلغاء اشتراكك من حسابك أو بالتواصل مع الدعم.

ما لم يفرض القانون خلاف ذلك أو يُذكر خلاف ذلك، فإن المدفوعات التي تمت سابقًا غير قابلة للاسترداد تلقائيًا.

في حال خطأ في الفوترة أو مشكلة تقنية جسيمة، يمكنك التواصل مع Sellioly. تُدرس كل طلب على حدة.

بعد الإلغاء، قد يُقيَّد الوصول إلى بعض الميزات أو يُوقف في نهاية الفترة المدفوعة مسبقًا.

8. خدمات الطرف الثالث

قد تستخدم Sellioly خدمات طرف ثالث أو تتكامل معها، على سبيل المثال:

• الاستضافة؛

• البريد الإلكتروني؛

• التحليلات؛

• الدفع؛

• المراسلة؛

• التوصيل؛

• واجهات برمجة تطبيقات خارجية.

قد تكون لهذه الخدمات شروطها وحدودها وأسعارها الخاصة. Sellioly غير مسؤولة عن الانقطاعات أو التغييرات أو الأخطاء أو القرارات الصادرة عن خدمات الطرف الثالث.

9. واتساب والأتمتة والذكاء الاصطناعي

تتيح Sellioly للبائع التواصل مع العملاء بخصوص طلبات الدفع عند الاستلام، بما في ذلك عبر رسائل واتساب جاهزة مسبقًا تُفتح من لوحة التحكم (روابط واتساب / wa.me).

قد توفر Sellioly أيضًا، لبعض الحسابات أو في تاريخ لاحق، مركز واتساب اختياريًا لإدارة محادثات العملاء من المنصة. هذه الميزة ليست مشمولة افتراضيًا في كل العروض وقد تُطرح تدريجيًا.

عند تفعيل مركز واتساب، يبقى البائع مالكًا لمحفظة Meta Business وحساب واتساب للأعمال (WABA) ورقمه المهني على واتساب ووسيلة الدفع المرتبطة على Meta.

رسوم إرسال رسائل واتساب عبر واجهة Meta (المحادثات التي تفوترها Meta)، إن وُجدت، يتحملها البائع عبر حساب Meta Business. اشتراك Sellioly لا يغطي هذه الرسوم.

عند عرض الاتصال بواجهة واتساب للأعمال، قد تتم التهيئة بمساعدة Sellioly أو، عند التوفر، عبر مسار Meta Embedded Signup. وتعتمد هذه الميزات على قواعد Meta وتوفر خدماتها، وليست شرطًا لاستخدام متجر الدفع عند الاستلام في Sellioly.

قد تقدم Sellioly أيضًا تدريجيًا ميزات أتمتة أو ذكاء اصطناعي مرتبطة بالمراسلة.

يبقى البائع مسؤولًا عن:

• الرسائل المرسلة إلى عملائه؛

• الامتثال لقواعد Meta / واتساب والقوانين المعمول بها؛

• التحقق من المعلومات المهمة؛

• القرارات التجارية المتخذة مع أو بدون مساعدة آلية؛

• التهيئة الصحيحة لحساب Meta ووسيلة الدفع.

ميزات الذكاء الاصطناعي، عند توفرها، تُقدَّم كمساعدة. ولا تحل محل حكم البائع.

10. توفر الخدمة

نبذل قصارى جهدنا للحفاظ على توفر Sellioly وأمانها وعملها.

ومع ذلك، لا نضمن أن تكون المنصة متاحة دون انقطاع أو خطأ.

قد تكون Sellioly غير متاحة مؤقتًا للصيانة أو التحديث أو حادث تقني أو مشكلة مرتبطة بخدمة طرف ثالث.

11. البيانات والخصوصية

يتضمن استخدام Sellioly معالجة بيانات شخصية، بما في ذلك بيانات الحساب والمتجر والطلبات والعملاء النهائيين.

تُوضح هذه المعالجة في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

باستخدام Sellioly، فإنك توافق على معالجة بياناتك وفقًا لتلك السياسة.

12. الملكية الفكرية

Sellioly واسمها وشعارها وواجهتها وتصميمها وشفرتها ومحتواها مملوكة لـ Sellioly أو لحاملي حقوقها.

لا يجوز لك نسخ Sellioly أو تعديلها أو إعادة بيعها أو استغلالها دون إذن كتابي مسبق.

تحتفظ بحقوق المحتوى الذي تضيفه إلى متجرك، لكنك تفوض Sellioly باستضافته وعرضه لتقديم الخدمة.

13. تحديد المسؤولية

لا تضمن Sellioly:

• أن متجرك سيحقق مبيعات؛

• أن عملاءك سيؤكدون طلباتهم أو يدفعونها؛

• أن طلباتك ستُسلَّم؛

• أن نشاطك التجاري سينجح؛

• أن خدمات الطرف الثالث ستعمل دون انقطاع.

في الحدود التي يسمح بها القانون، لا تتحمل Sellioly المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو فقدان الإيرادات أو العملاء أو البيانات أو انقطاع النشاط المرتبط باستخدام المنصة.

أنت تستخدم Sellioly على مسؤوليتك الخاصة.

14. تعديل الشروط

يجوز لـ Sellioly تعديل هذه الشروط لتعكس تطور الخدمة أو الممارسات أو الالتزامات القانونية.

سيُحدَّث تاريخ التحديث في أعلى هذه الصفحة.

في حال تغيير مهم، قد نُبلغ المستخدمين عبر البريد الإلكتروني أو إشعار أو أي وسيلة مناسبة أخرى.

15. التواصل

لأي سؤال بخصوص هذه الشروط، يمكنك التواصل معنا:

• المشغّل: نور الدين حداد، شخص طبيعي، ناشر خدمة Sellioly

• العنوان: المغرب

• البلد: المغرب