Instructions de suppression des données

Cette page explique comment demander la suppression de données personnelles liées à Sellioly, y compris, le cas échéant, les données du Centre WhatsApp lorsqu'il a été activé.

Elle est destinée aux utilisateurs de la plateforme Sellioly et, le cas échéant, aux personnes dont les données ont été traitées via une boutique ou une conversation WhatsApp gérée avec Sellioly.

1. Comment demander une suppression

Pour demander la suppression de votre compte Sellioly ou de certaines données :

• envoyez un e-mail à [email protected] ;

• indiquez l'adresse e-mail du compte Sellioly concerné ;

• précisez si vous demandez la suppression du compte entier, des conversations WhatsApp, des médias, ou d'autres données spécifiques ;

• si la demande concerne un client final d'une boutique, précisez le numéro de téléphone et la boutique concernée lorsque possible.

Nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de traiter la demande.

2. Ce que nous pouvons supprimer

Sous réserve des obligations légales, nous pouvons supprimer ou anonymiser notamment :

• données de compte vendeur ;

• données de boutique ;

• conversations WhatsApp et médias associés stockés dans Sellioly ;

• identifiants de connexion WhatsApp stockés chez Sellioly (jetons, IDs techniques) lorsque le vendeur déconnecte ou demande la suppression ;

• autres données personnelles non nécessaires à une obligation légale ou comptable.

3. Ce qui peut être conservé temporairement

Certaines données peuvent être conservées temporairement lorsque c'est nécessaire pour :

• respecter une obligation légale ou comptable ;

• prévenir une fraude ou un abus ;

• résoudre un litige ;

• assurer la sécurité du service ;

• conserver une preuve d'opération importante.

Lorsque la conservation n'est plus nécessaire, les données sont supprimées ou anonymisées.

4. WhatsApp et Meta

Sellioly peut supprimer les données WhatsApp stockées sur ses systèmes.

Les données encore présentes chez Meta (Business Manager, WABA, historique côté Meta) restent sous le contrôle du vendeur et de Meta. Le vendeur doit gérer ces actifs directement dans son compte Meta si besoin.

Les frais de messagerie Meta restent facturés par Meta au vendeur selon les règles Meta.

5. Délai de traitement

Nous traitons les demandes dans un délai raisonnable, en général sous 30 jours, sauf complexité particulière ou obligation légale contraire.

Nous vous confirmerons par e-mail lorsque la demande aura été traitée, dans la mesure du possible.

6. Contact

Pour toute demande de suppression de données :

• Responsable du traitement : Noureddine Haddad, personne physique, éditeur du service Sellioly

• Adresse : Maroc

• Pays : Maroc